鑫河有完善的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施,，能產(chǎn)品到哪里,，服務(wù)就到哪里。以   大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求,。鑫河不僅僅包括向您提供的設(shè)計方案,、   的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格，   需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù),。在未獲悉您的需求和滿意之前,，我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。
售前服務(wù)：
　　1. 提供需求產(chǎn)品設(shè)計,、制造,，滿足客戶的個性化需要。
　　2. 鑫河嚴格按著合同約定安排生產(chǎn),、發(fā)運,，按著合同約定時間供貨,。
售后服務(wù)：　　
　　1、對售出產(chǎn)品實行三包,，在三包期內(nèi),，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題包修、包換,、包退,；對由于其它原因造成的問題，積極協(xié)助用戶解決問題,，以產(chǎn)品及時投運,，把事故損失降低到   低程度。
　　2,、重大設(shè)備的安裝,、調(diào)試，到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù),，以解決用戶的各種問題,。工程派駐工地代表。
　　3,、鑫河產(chǎn)品到達貴處后,，技術(shù)人員將負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作,。
　　4,、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供鑫河產(chǎn)品的備件及附件,。
　　5,、堅持質(zhì)量   、的原則,，隨時聽從用戶的召喚,，當需要現(xiàn)場服務(wù)時，在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù),，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,，緊急情況下以   快的交通工具在32小時內(nèi)趕到,。
　　6,、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，負責(zé)免費維護,，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù),。