鑫河有完善的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施，能產(chǎn)品到哪里,，服務(wù)就到哪里,。以   大可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。鑫河不僅僅包括向您提供的設(shè)計(jì)方案,、   的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格,，   需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿意之前,，我們的工作就不會(huì)出現(xiàn)任何停歇,。
售前服務(wù)：
　　1. 提供需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造,，滿足客戶的個(gè)性化需要,。
　　2. 鑫河嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn),，按著合同約定時(shí)間供貨,。
售后服務(wù)：　　
　　1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包,，在三包期內(nèi),，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題包修、包換,、包退,；對(duì)由于其它原因造成的問題，積極協(xié)助用戶解決問題,，以產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn),，把事故損失降低到   低程度。
　　2,、重大設(shè)備的安裝,、調(diào)試，到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),，以解決用戶的各種問題,。工程派駐工地代表。
　　3,、鑫河產(chǎn)品到達(dá)貴處后,，技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作,。
　　4,、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供鑫河產(chǎn)品的備件及附件。
　　5,、堅(jiān)持質(zhì)量   ,、的原則，隨時(shí)聽從用戶的召喚,，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時(shí),，在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場,，緊急情況下以   快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到,。
　　6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù),，并在接到用戶電話2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。